目 录

　Unit One Daily Reception
　Unit Two Savings Business
　Unit Three Lending Business
　Unit Four Foreign Exchange
　Unit Five Remittance
　Unit Six Credit Cards
　Unit Seven Other Services

　　前　言

　　随着全球经济一体化及我国银行业的快速发展，银行业务数量和种类的不断增加，对银行从业人员素质的要求也越来越高。为此，中国工商银行教育部专门组织编写了《银行临柜英语口语──个人金融业务》，旨在为全行员工学习临柜服务英语提供一本基础教材，以适应国际化银行服务的需要。希望通过对银行英语口语标准化、规范化的训练，提高银行临柜人员办理涉外个人金融业务的英语会话水平，促进商业银行对外提供优质服务。
　　本书共分七个单元，每单元由五个部分组成。第一部分为背景知识（Background），主要就与本单元主题相关的知识作简单介绍。第二部分对话（Dialogues），该部分例举了一些对话范本，供读者进行模仿与操练，并对对话中的生词与难句作了注释。第三部分为常用词汇（Useful Words and Expressions），收录了一些银行业务中常用的词汇与短语，以扩大临柜人员的专业词汇量。第四部分为实用句型（Practical Sentences and Patterns），该部分汇集了银行业务中一些实用句式，供临柜人员在实际业务中使用与参考。第五部分为练习（Exercises）。
　　本书在内容、知识、形式等编辑上，参照银行柜台业务的实际流程，收录了银行办理涉外业务的具体操作办法，实用性强，信息量大，语言严谨规范，有利于帮助全行员工学习和巩固所学知识。
由于金融形势不断发展，银行业务不断更新，本书难免会存在不足与疏漏，希望各行在使用过程中提出宝贵意见。
编者
2003.5